소프트웨어 품질의 정의 (ISO/IEC 25010 품질특성)

소프트웨어 품질이란 무엇인가? 품질의 정의에 대해서는 관점에 따라 여러 학자가 다음과 같이 다양한 견해를 밝히고 잇지만, 요구사항 관점에서 품질을 바라보는 시각이 우세하다.

 

 

Juran

목적에 적합 : Fitness for use, 여러 가지 특성 보유(품질 특성)

 

Croby

요구사항과 일치 : 품질 문제는 요구와의 불일치로 발생, 지속적 모니터링

 

ISO 8402

명확한 요구사항과 잠재된 기대치를 만족시킬 수 있는 능력에 관계되는 제품과 서비스의 특징 및 특성의 총체

 

IEEE

소프트웨어가 지닌 바람직한 속성의 정도

 

Deming 

저렴하고 시장에 적합하며, 예측할 수 있는 정도의 균질성과 신뢰성을 가지고 있는 것

 

Weinberg

누군가에 있어서의 가치

 

대한민국 신품질포럼

경쟁자가 이루지 못한 매력적, 독창적 제품 및 서비스로 고객 가치를 창조하는 프로세스와 시스템, 기업문화를 포함한 경영 품질

 

 

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ISO/IEC 25010(구 ISO/IEC 9126) 품질 모델에서는 소프트웨어 품질의 특성을 기능성, 효율성, 호환성, 사용성, 신뢰성, 보안성, 유지보수성, 이식성의 8가지로 구분한다. 제품 생산자는 고객의 비즈니스 요구사항은 물론 품질의 8가지 특성을 고려하여 사용자의 만족을 얻기 위해 노력해야 한다.

 

 

 

ISO/IEC 25010 품질특성

주특성	부특성	설명
기능성	기능 성숙도 Functional Completeness	명시된 요구사항의 구현 정도
	기능 정확도 Functional Correctness	정의된 정밀도에 따라 정확하게 결과를 제공하는 정도
	기능 타당성 Functional Appropriateness	사용자의 목적 달성에 소프트웨어가 도움을 주는 정도
효율성	시간 반응성 Time-behavior	기능 수행 시 응답 처리시간과 처리율이 요구사항을 충족 시키는 정도
	요소 활용 Resource Utilization	기능 수행 시 사용되는 자원의 유형 및 양이 요구사항을 만족 시키는 정도
	기억 용량 Capacity	제품 혹은 시스템 파라미터(최근 사용자 수, 통신 대역폭, 데이터베이스가 저장할 수 있는 데이터양 등)의 최대 한계가 요구사항을 만족시키는 정도
호환성	공존성 Co-existence	다른 소프트웨어에 해로운 영향을 주지 않고 환경 및 자원을 공유하면서 요구된 기능을 효과적으로 수행하는 정도
	상호 운용성 Interoperability	둘 혹은 그 이상의 시스템, 제품 혹은 구성요소가 정보를 교환하거나 교환된 정보를 이상 없이 사용할 수 있는 정도
사용성	타당성 식별력 Appropriateness recognisability	사용자의 요구에 적절한 기능인지 식별할 수 있는 정도
	학습성 Learnability	사용자가 소프트웨어의 사용법을 배워 명시된 목적을 달성할 수 있는 정도
	운용성 Operability	제품 혹은 시스템의 작동 및 제어를 쉽게 할 수 있는 정도
	사용자 오류 보호 User error protection	소프트웨어가 발생한 오류로부터 사용자를 보호하는 정도 (버튼 비활성화, 알림 창 등)
	사용자 인터페이스 미학 User interface aesthetics	사용자 인터페이스가 사용자에게 만족스러운 정도
	접근성 Accessibility	연령과 장애에 관게없이 사용할 수 있는 정도
신뢰성	성숙성 Maturity	소프트웨어 구성요소가 표준적 환경에서 신뢰도 요구를 충족시키는 정도
	가용성 Availableity	사용자가 원하는 시간에 사용 및 접근이 가능한 정도
	결점 완화 Fault tolerance	하드웨어 혹은 소프트웨어에 결함이 존재하더라도 시스템, 제품 및 구성요소가 이를 극복하고 의도한대로 동작하는 정도
	회복 가능성 Recoverability	중단 및 실패 발생 시 제품 혹은 시스템이 데이터를 복구할 수 있는 정도
보안성	기밀성 Confidentiality	제품 혹은 시스템이 반드시 권한이 있는 데이터에만 접근 가능하도록 하는 정도
	무결성 Intergrity	시스템, 제품 혹은 구성요소가 컴퓨터 프로그램 혹은 데이터에 대해 무단으로 접근 혹은 변경되는 것을 방지하는 정도
	부인 방지 Non-repudiation	사건 및 행위 후에 부인하지 못하도록 행동 및 사건에 대해 입증되는 정도
	책임성 Accountability	시스템 내의 각 개인을 유일하게 식별하여 언제 어떠한 행동을 하였는지 기록하여 필요 시 그 행위자를 추적할 수 있는 정도
	진본성(인증성) Authenticity	사건 및 행동에 대해 행위자임을 증명할 수 있는 정도
유지보수성	모듈성 Modularity	최소의 영향을 가진 개별 구성요소로 구성된 정도
	재사용성 Reuasbility	자산이 하나 이상의 시스템에서 사용될 수 있거나, 다른 자산을 구축하는데 사용될 수 있는 정도
	분석성 Analyzability	시스템 변화에 대해 어떠한 영향을 받는지 효과적이고 효율적으로 평가할 수 있는 정도
	수정 가능성 Modifiability	제품 혹은 시스템이 장애 없이 효과적이고 효율적으로 수정될 수 있는 정도
	시험 가능성 Testability	제품 혹은 시스템에 대해 테스트 기준을 효과적이고 효율적으로 수립할 수 있는 정도. 또는 이들 기준을 만족하는지 효과적으고 효율적으로 테스트할 수 있는 정도
이식성	적용성 Adaptability	제품 혹은 시스템이 다른 하드웨어, 소프퉤어 혹은 기타 사용환경에 효과적이고 효율적으로 적용될 수 있는 정도
	설치성 Installabilty	제품 또는 시스템이 성공적으로 설치 및 제거될 수 있는 정도
	대치성 Replaceability	제품이 동일한 환경에서 동일한 목적을 위해 다른 지정 소프트웨어 제품으로 대치될 수 있는 정도

 

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